根據(jù)《福建省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于在全省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的通知》（閩建黨委［2011］28號）文件要求，結(jié)合我公司實際，現(xiàn)就我公司深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)“活動制定實施方案如下。
一、活動參與范圍
公司隸屬各部門。特別是公司廣大黨員要積極參加“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)“活動。
二、活動目標任務(wù)
圍繞全面實施《海峽西岸經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃》和“十二五”規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)實際，確立民生為重、服務(wù)為先理念，著力改進服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)效能，增強黨員素質(zhì)，努力使黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力明顯增強，每個共產(chǎn)黨員的先進性在日常工作、學(xué)習(xí)、生活中得到切實體現(xiàn)，解決突出問題，為不斷開創(chuàng)供排水工作新局面提供堅強保障。
深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動要達到以下要求：
㈠改進服務(wù)作風(fēng)。堅持黨的宗旨，樹立群眾觀點，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，竭誠為群眾服務(wù)。改進政風(fēng)行風(fēng)，寓管理于服務(wù)之中，堅決糾正“庸、懶、散”現(xiàn)象，切實解決門難進、臉難看、事難辦的問題，多辦順民心、解民憂、惠民生的實事好事。
㈡提高服務(wù)效能。樹立依法行政、依規(guī)辦事理念，堅持辦事公開、服務(wù)公平。遵循便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔的服務(wù)宗旨，做到服務(wù)措施周全、服務(wù)標準規(guī)范、服務(wù)環(huán)境優(yōu)良、服務(wù)效能提高。
㈢增強黨員素質(zhì)。深入開展黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能培訓(xùn)力度，提升黨員履職盡責(zé)、服務(wù)群眾的本領(lǐng)，努力建設(shè)一支政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、服務(wù)優(yōu)的黨員隊伍，帶動、促進服務(wù)能力與水平的全面提升。
㈣解決突出問題。堅持把解決突出問題、努力滿足群眾合理訴求作為創(chuàng)先爭優(yōu)的出發(fā)點和立足點，切實解決群眾普遍關(guān)心、反映強烈的熱點、難點問題，使各項管理更加規(guī)范、熱線服務(wù)更加周到，讓群眾切身感受到開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新氣象、新變化，不斷提高群眾滿意度。
三、活動主要內(nèi)容
開展爭優(yōu)創(chuàng)先活動，以創(chuàng)建先進基層黨組織、爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容。
㈠亮標準、亮身份、亮承諾
各部門要加強落實公開崗位職責(zé)、服務(wù)事項、工作流程、辦結(jié)時限制度，公示服務(wù)標準。通過佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡和設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗等形式，亮出黨員身份，亮明崗位職責(zé)。通過設(shè)置展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺、宣傳櫥窗等形式，公開黨組織和黨員承諾內(nèi)容，自覺接受群眾監(jiān)督。
㈡比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績。
通過開展崗位練兵、技能比武，興起業(yè)務(wù)競賽熱潮，力求業(yè)務(wù)技能高水平、業(yè)務(wù)辦理“零差錯”。通過開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，促進服務(wù)態(tài)度改善、工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。通過開展崗位標兵、技術(shù)能手評比，看實績、比貢獻，形成比學(xué)趕超的良好局面。
㈢創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)先進服務(wù)型黨組織。
推廣和完善服務(wù)承諾制、一站式服務(wù)制和首問責(zé)任制。繼續(xù)打造“黨員示范窗口”、“黨員示范崗”、“青年文明號”等服務(wù)品牌，不斷培育黨員群眾歡迎、社會影響良好、具有系統(tǒng)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，努力構(gòu)建組織建設(shè)好、服務(wù)意識強、服務(wù)水平高的黨支部，帶領(lǐng)黨員為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
㈣群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評。
通過設(shè)置意見箱、聘請群眾監(jiān)督員，接受服務(wù)對象即時評價，并做好反饋意見的整改落實。結(jié)合黨員自身特點和崗位實際，對照“五帶頭”基本要求，開展自評、互評，查找問題和不足，明確努力方向，相互鼓勵、比學(xué)趕幫。采取集中點評、現(xiàn)場點評、個別點評等多種方式，在點評中肯定成績、查找差距、明確方向，以點評促提高。
四、程序步驟
㈠動員部署。結(jié)合企業(yè)工作實際，按照實事求是、注重實效、堅持標準、操作便捷的原則，制定“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案，并負責(zé)具體組織實施。
㈡公開承諾。按照“五個好”和“五帶頭”的要求，結(jié)合工作實際和群眾需求做出承諾，并采取適當方式向黨員群眾公開，接受監(jiān)督。
㈢上下互動。經(jīng)常征求上級黨組織關(guān)于爭優(yōu)創(chuàng)先活動情況的意見，虛心接受上級黨組織提出存在的問題和努力的方向，加強黨員領(lǐng)導(dǎo)干部與黨員的聯(lián)系互動。
㈣考核評議。活動開展情況實行上級考核與群眾評議相結(jié)合。按照上級黨組織制定的黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況的考核辦法，認真開展活動。同時根據(jù)承諾事項進展情況，適時組織黨員群眾進行評議，評議結(jié)果在一定范圍內(nèi)公開，嚴格結(jié)果運用，抓好整改落實。
㈤總結(jié)深化。我司黨支部將及時總結(jié)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的有效辦法和成功經(jīng)驗，不斷豐富活動的內(nèi)涵，認真總結(jié)活動的經(jīng)驗和成果，積極倡樹典型，營造人人學(xué)先進，人人爭先進的良好氛圍，努力為企業(yè)躍升發(fā)展提供堅實的組織保障。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
公司黨支部高度重視“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，成立活動小組負責(zé)活動領(lǐng)導(dǎo)工作。
組長：林爭明
成員：許錦榮、鄭學(xué)欽、陳曉妹
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負責(zé)活動具體組織、協(xié)調(diào)、督促和考評等工作，確保職責(zé)明確、措施得力、取得實效。
㈠圍繞中心，服務(wù)大局。堅持“跟著中心走、貼著中心做”，緊緊圍繞企業(yè)工作的中心開展活動，用推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的成果來檢驗活動成效。
㈡統(tǒng)籌兼顧，分類指導(dǎo)。根據(jù)單位實際情況和黨員的崗位特點，精心設(shè)計活動載體，分類提出具體要求。選樹標兵，典型引路。注重挖掘、提煉和總結(jié)先進典型，充分發(fā)揮典型的示范帶動作用，推動活動深入開展。
㈢立足本職，注重實效。從本職工作和群眾需要出發(fā)，做好結(jié)合文章，杜絕搞形式和走過場，防止活動與工作“兩張皮”，堅持有始有終，狠抓過程管理，確�；顒勇涞綄嵦�，群眾滿意。
㈣加強示范，輿論引導(dǎo)。要注重輿論引導(dǎo)，加強對活動的宣傳力度。充分發(fā)揮公司公示欄、網(wǎng)站、新聞媒體的作用，采取群眾喜聞樂見的形式，大力宣傳中央和省、市委關(guān)于開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義、總體要求、創(chuàng)建目標、方法步驟等，激發(fā)廣大黨員參加活動的主動性和積極性；要善于發(fā)現(xiàn)和培樹先進典型，用身邊典型教育引導(dǎo)身邊人，形成崇尚先進、學(xué)習(xí)先進、趕超先進的良好風(fēng)氣，營造開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的良好氛圍。要通過宣傳活動中涌現(xiàn)出的好典型、好經(jīng)驗、好做法，展示供水企業(yè)新時期黨風(fēng)建設(shè)的整體風(fēng)采和共產(chǎn)黨員的時代風(fēng)貌，打造黨員隊伍建設(shè)的新品牌。
中共南平市供排水公司黨支部
二○一一年十月九日